REGULAMIN SERWISU HALO BRZUSZEK
I. Postanowienia ogólne
Niniejszy dokument reguluje prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkowników (zgodnie z definicjami zamieszczonymi w rozdziale II poniżej).
Korzystanie z Serwisu oznacza, że Użytkownik zapoznał się z treścią Regulaminu, wyraża zgodę na jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
Aktualny Regulamin dostępny jest w Serwisie w formacie PDF pod adresem https://halobrzuszek.pl/regulamin-serwisu/. Użytkownik może pozyskać, odtworzyć i utrwalić treść Regulaminu za pomocą sieci www na urządzeniu obsługującym tę sieć.
Wszelkie informacje, wnioski oraz pytania, dla składania których Regulamin nie określa żadnej formy komunikacji, należy kierować na kontakt@halobrzuszek.pl.
II. Definicje
Określenia zapisane w niniejszym dokumencie wielką literą przyjmują następujące definicje:
Regulamin: niniejszy regulamin, udostępniany Użytkownikowi zgodnie z rozdziałem I ust. 3 powyżej;
Usługodawca: Cryoprofil S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Działkowej 85, 02-234 Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS 0000413164, NIP: 1132854389, REGON: 146029690, o kapitale zakładowym 3.100.000,00 zł, wpłaconym w całości, adres poczty elektronicznej: magdalena.wiecek@cryoprofil.pl, telefon kontaktowy 664065907, opłata jak za połączenie standardowe – wg cennika właściwego operatora;
Usługi: wszelkie udostępnione Użytkownikowi przez Usługodawcę funkcjonalności Serwisu, w szczególności usługi i funkcjonalności opisane w rozdziale III Regulaminu, stanowiące usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz stanowiące usługi cyfrowe w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
Serwis: serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę, działający pod aktualnym adresem: www.halobrzuszek.pl oraz pod adresami będącymi przekierowaniem do tego adresu, a także każdym innym będącym jego uzupełnieniem lub kontynuacją;
Usługi podstawowe: Usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników, bez konieczności posiadania przez tych Użytkowników Konta. Umowa o świadczenie Usług podstawowych między Usługodawcą a Użytkownikiem zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania przez Użytkownika z Serwisu;
Usługi dodatkowe: Usługi świadczone przez Usługodawcę wyłącznie na rzecz Użytkowników z zarejestrowanym Kontem i zalogowanych na to Konto. Umowa o świadczenie Usług dodatkowych między Usługodawcą a Użytkownikiem zawierana jest z chwilą rejestracji Konta;
Konto: Usługa, w ramach której Usługodawca po dokonaniu przez Użytkownika rejestracji w Serwisie przyznaje Użytkownikowi zbiór uprawnień, w szczególności umożliwia indywidualizację Użytkownika oraz możliwość korzystania z Usług dodatkowych;
Materiały edukacyjne: materiały udostępniane przez Usługodawcę w ramach Serwisu, których celem jest przekazywanie ogólnej wiedzy dotyczącej ciąży, porodu, opieki okołoporodowej oraz rodzicielstwa, m.in. w formie artykułów, poradników, nagrań wideo, infografik, a także za pośrednictwem Kalkulatora ciąży i Webinarów;
Kalkulator ciąży: oferowana przez Usługodawcę funkcjonalność Serwisu polegająca na możliwości podania informacji o cyklu menstruacyjnym, zgodnie z instrukcją zamieszczoną w Serwisie, i uzyskania na tej podstawie informacji zwrotnej o szacunkowym etapie rozwoju ciąży wyrażonym tygodniami;
Event: wydarzenie organizowane przez Usługodawcę stacjonarnie, w terminie i miejscu wskazanym w Serwisie, zgodnie z regulaminem Eventu udostępnianym Użytkownikom, którzy zgłosili chęć uczestnictwa w Evencie zgodnie z Regulaminem;
Webinar: Usługa, w ramach której Usługodawca udostępnia za pośrednictwem Serwisu nagranie lub transmisję z wydarzenia o tematyce wskazanej w Serwisie;
Treści: materiały tekstowe zamieszczane w Serwisie przez Użytkowników z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu lub przesyłane przez Użytkowników do Usługodawcy z wykorzystaniem funkcjonalności Serwisu;
Treści Nielegalne: informacje, niezależnie od ich formy, w tym Treści, które same w sobie lub ze względu na fakt, iż odnoszą się do określonych działań, nie są zgodne z powszechnie obowiązującym prawem albo naruszają uprawnienia osób trzecich (w szczególności prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej) albo które mogą być uznane za naruszające normy etyczne, moralne lub obyczajowe, w szczególności treści o charakterze erotycznym, pornograficznym, obscenicznym, zawierające treści powszechnie uznane za wulgarne i obelżywe, obrazujące lub propagujące przemoc, faszyzm, nazizm, rasizm, nienawiść, dyskryminację;
Zgłoszenie: uzyskane przez Usługodawcę zawiadomienie o pojawieniu się w Serwisie Treści Nielegalnych lub naruszających Regulamin, spełniające wymogi wskazane w rozdziale VIII Regulaminu;
Dane Osobowe: wszelkie informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania, bezpośrednio lub pośrednio, na podstawie m.in. identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy IP, wizerunek czy informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz innej podobnej technologii, stanowiące dane osobowe w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);
Polityka prywatności: dokument dostępny w Serwisie pod adresem https://halobrzuszek.pl/polityka-prywatnosci/;
Przerwa techniczna: czasowe wyłączenie funkcjonalności Serwisu w całości lub w części, związane z awarią Serwisu, w tym serwerów Serwisu, lub związane z koniecznością konserwacji tych serwerów bądź modernizacją lub przebudową Serwisu, w czasie którego nie jest możliwe korzystanie ze wszystkich lub wybranych Usług;
Siła Wyższa: zdarzenie zewnętrzne, które nie było efektem błędów lub zaniedbań Użytkownika lub Usługodawcy, którego Użytkownik oraz Usługodawca nie mogli przewidzieć i któremu nie mogli przeciwdziałać przy zachowaniu należytej staranności.
III. Usługi dostępne w Serwisie
W ramach Serwisu Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników następujące Usługi:
możliwość założenia i utrzymywania w Serwisie Konta (Usługa podstawowa),
umożliwienie resetowania (generowania nowego) hasła do Konta (Usługa dodatkowa),
możliwość korzystania z wyszukiwarek podmiotów działających w obszarze opieki okołoporodowej oraz rynku produktów i wyposażenia okołoporodowego, według kategorii wskazanych w Serwisie (Usługa podstawowa),
dostęp do Materiałów edukacyjnych (Usługa podstawowa),
możliwość korzystania z Kalkulatora ciąży (Usługa podstawowa),
dostęp do informacji o oferowanych przez Usługodawcę Eventach i Webinarach (Usługa podstawowa),
możliwość zgłoszenia chęci uczestniczenia w Eventach i Webinarach (Usługa dodatkowa),
możliwość uczestniczenia w Webinarach za pośrednictwem Serwisu (Usługa dodatkowa),
możliwość zamieszczenia ocen i komentarzy o podmiotach, o których mowa powyżej (Usługa dodatkowa),
możliwość przesłania Usługodawcy informacji o rekomendowanych przez Użytkownika podmiotach, które nie figurują w bazie wyszukiwarek (Usługa dodatkowa),
możliwość przesłania Usługodawcy informacji o preferencjach dotyczących Usług lub chęci nawiązania współpracy z Usługodawcą (Usługa podstawowa),
możliwość zarządzania zgodami na otrzymywanie informacji o treściach edukacyjnych lub marketingowych (Usługa podstawowa).
IV. Zasady korzystania z Serwisu
1. Warunki techniczne
Aby korzystać z Serwisu Użytkownik musi spełnić poniższe warunki techniczne:
dla Usług podstawowych: komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; przeglądarka internetowa: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Opera Microsoft Edge, w wersji z ostatnich 12 miesięcy; zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 375 x 480; włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript;
dla Usług dodatkowych: warunki techniczne opisane w punkcie a. powyżej oraz dodatkowo dostęp do poczty elektronicznej oraz aktywny adres e-mail.
2. Rejestracja Konta
Rejestracja w Serwisie polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego, zapoznaniu się i akceptacji Regulaminu i Polityki Prywatności.
W formularzu rejestracyjnym wymagane jest podanie adresu e-mail Użytkownika oraz ustawienie hasła do Konta.
Użytkownik ma obowiązek zachować w tajemnicy hasło zabezpieczające dostęp do Konta i nie udostępniać go osobom trzecim. Jeśli dane umożliwiające dostęp do Konta zostały przejęte przez osoby trzecie, Użytkownik ma obowiązek niezwłocznie poinformować o tym fakcie Usługodawcę, celem wyjaśnienia zaistniałych okoliczności przejęcia oraz zabezpieczenia Konta przed niepowołanym wykorzystaniem.
Korzystanie z Usług i funkcjonalności Serwisu nie wiążą się z koniecznością zapłaty wynagrodzenia pieniężnego na rzecz Usługodawcy. Usługodawca nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, a Użytkownik ponosi koszty takiej komunikacji zgodnie z warunkami umów, jakie zawarł ze swoim dostawcą usług telekomunikacyjnych.
Usługodawca może w każdym czasie zweryfikować dane każdego Użytkownika użyte w czasie rejestracji w zakresie zgodności dokonanej rejestracji z postanowieniami Regulaminu.
Użytkownik zobowiązany jest podawać Usługodawcy wszelkie dane zgodnie z prawdą i ponosi odpowiedzialność z tytułu podania danych nieprawdziwych lub błędnych.
Każdy Użytkownik może zarejestrować tylko jedno Konto w Serwisie. Nie jest dopuszczalne tworzenie przez tego samego Użytkownika wielu Kont z wykorzystaniem tych samych danych, w szczególności nie jest dopuszczalne utworzenie więcej niż jednego Konta z wykorzystaniem tego samego adresu e-mail. Konta utworzone przez Użytkownika ponad limit określony w zdaniu pierwszym mogą być usunięte przez Usługodawcę. Użytkownik zostanie poinformowany o usunięciu takiego Konta w wiadomości e-mail przesłanej odpowiednio na adres e-mail użyty przy rejestracji.
Usługodawca umożliwia Użytkownikowi resetowanie hasła. Na adres e-mail podany w procesie rejestracji Usługodawca prześle link do ustawienia nowego hasła. Link będzie aktywny przez czas wskazany w Serwisie.
3. Logowanie do Serwisu
- Korzystanie z Usług dodatkowych wymaga założenia Konta, a następnie zalogowania na Konto poprzez podanie adresu e-mail podanego przy rejestracji Konta oraz wprowadzenie hasła ustawionego w procesie rejestracji Konta.
V. Wyszukiwarki informacji o podmiotach trzecich
- Usługodawca dokłada starań, aby informacje i dane zamieszczone w Serwisie, dotyczące podmiotów innych niż Usługodawca, były aktualne i poprawne.
Użytkownik ma świadomość i akceptuje, że:
Usługodawca nie gwarantuje aktualności, poprawności ani kompletności danych, o których mowa w ust. 1 powyżej,
informacje i dane, o których mowa w ust. 1 nie mają charakteru oficjalnego, lecz poglądowy.
Użytkownik akceptuje, że Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki wynikające z korzystania przez Użytkownika z usług podmiotów innych niż Usługodawca.
VI. Materiały edukacyjne
- Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Materiały edukacyjne mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny, nie stanowią porady medycznej, diagnozy ani zalecenia terapeutycznego, a korzystanie z nich nie zastępuje konsultacji z lekarzem, położną lub innym wykwalifikowanym specjalistą.
Użytkownik przyjmuje również do wiadomości, że:
Kalkulator ciąży służy jedynie celom informacyjnym i edukacyjnym,
uzyskane z pomocą Kalkulatora ciąży obliczenia dotyczące wieku ciąży są szacunkowe i oparte wyłącznie na danych wprowadzonych przez Użytkownika,
generowany przez Kalkulator ciąży wynik nie stanowi diagnozy medycznej ani zaświadczenia lekarskiego o stanie lub wieku ciąży,
rzeczywisty wiek ciąży może się różnić od wyniku uzyskanego w Kalkulatorze ciąży, a w celu uzyskania precyzyjnej informacji Użytkownik powinien skonsultować się z lekarzem, położną lub innym wykwalifikowanym specjalistą.
VII. Eventy i Webinary
- Usługodawca zamieszczać będzie w Serwisie informacje o terminach, tematyce i lokalizacji Eventów. Usługodawca może także zakomunikować Użytkownikom za pośrednictwem Serwisu dodatkowe warunki uczestnictwa w danym Evencie. Spełnienie tych warunków będzie wymagane w celu uczestniczenia w Evencie.
Usługodawca zamieszczać będzie w Serwisie informacje o terminach i tematyce Webinarów. Usługodawca może także zakomunikować Użytkownikom za pośrednictwem Serwisu dodatkowe warunki uczestnictwa w danym Webinarze. Spełnienie tych warunków będzie wymagane w celu uczestniczenia w Webinarze.
Zgłoszenie chęci uczestnictwa w Evencie lub Webinarze Użytkownik sygnalizuje Usługodawcy, korzystając z dedykowanemu danemu wydarzeniu przycisku w Serwisie.
Jeśli Użytkownik zamierza wziąć udział w Evencie wraz z osobą towarzyszącą, poinformuje o tym Usługodawcę za pomocą dedykowanego checkboxa w Serwisie, dokonując zgłoszenia, o którym mowa w ustępie powyżej.
Jeśli Użytkownik wykorzystuje funkcjonalność Serwisu w celu polecenia Eventu lub Webinaru innej osobie, Użytkownik powinien upewnić się, że ta osoba wyraziła zainteresowanie i zgodę na otrzymywanie tego typu treści. Użytkownik zapewnia Usługodawcę, że osoby, o których mowa w zdaniu poprzedzającym nie będą zgłaszać wobec Usługodawcy żadnych roszczeń związanych z faktem polecenia im przez Użytkownika Eventu lub Webinaru.
VIII. Zamieszczanie Treści przez Użytkowników
1. Użytkownik ma możliwość zamieszczania w Serwisie Treści:
personalizując profil Użytkownika;
publikując komentarze zgodnie z funkcjonalnością Serwisu;
przesyłając za pośrednictwem dedykowanych formularzy dane podmiotów, których nie ma w bazie wyszukiwarek udostępnianych przez Usługodawcę.
Użytkownik, który zamieszcza Treści w Serwisie lub przesyła Treści do Organizatora, oświadcza, że:
jest wyłącznym autorem Treści,
przysługują mu wszelkie prawa do Treści, w tym – jeśli Treści są utworami w rozumieniu prawa autorskiego – majątkowe i osobiste prawa autorskie,
Treści nie naruszają przepisów prawa ani praw czy dóbr osób trzecich,
jeśli zamieszczenie Treści w Serwisie lub przesłanie Treści Usługodawcy wymaga uzyskania zgody osoby trzeciej, np. w zakresie rozpowszechniania jej danych lub wizerunku, Użytkownik uzyskał taką zgodę w niezbędnym zakresie,
z chwilą przesłania Treści wyraża zgodę na publikację Treści w Serwisie oraz publiczne udostępnianie Treści wraz z nazwą Użytkownika, jak również korzystanie z Treści w sposób określony w rozdziale IX Regulaminu.
IX. Przeciwdziałanie Treściom Nielegalnym
- Zabrania się umieszczania, przesyłania, publikowania Treści Nielegalnych lub w inny sposób naruszających Regulamin.
Usługodawca może samodzielnie zidentyfikować Treści Nielegalne. Usługodawca może także powziąć wiedzę o Treści Nielegalnej dzięki uzyskaniu Zgłoszenia.
Zgłoszenie można przesyłać na adres poczty elektronicznej: kontakt@halobrzuszek.pl.
Zgłoszenie powinno, zawierać następujące dane:
wskazanie, które Treści w ocenie zgłaszającego są Treściami Nielegalnymi tak by umożliwić Usługodawcy ich identyfikację,
wyjaśnienie powodów, dla których dane informacje stanowią Treści Nielegalne,
imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby dokonującej zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE (zasadniczo – przestępstwa związane z wykorzystaniem seksualnym dzieci i pornografią dziecięcą),
oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie zgłaszającego, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.
Usługodawca rozpatruje wszystkie Zgłoszenia w terminie 30 dni od ich otrzymania. Decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą Zgłoszenia, są podejmowane w sposób niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności.
Jeżeli Zgłoszenie zawiera elektroniczne dane kontaktowe zgłaszającego Usługodawca bez zbędnej zwłoki powiadamia zgłaszającego o decyzji i przekazuje informacje na temat możliwości odwołania się od podjętej decyzji.
Usługodawca może zawiesić, na czas określony i po wydaniu uprzedniego ostrzeżenia, możliwość dokonywania Zgłoszeń przez Użytkowników dokonujących często oczywiście bezzasadnych Zgłoszeń.
Przy podejmowaniu decyzji o zawieszeniu, o której mowa powyżej, Usługodawca uwzględnienia istotne fakty i okoliczności, w szczególności:
liczbę Treści Nielegalnych lub oczywiście bezzasadnych Zgłoszeń, które zostały odpowiednio dokonane lub przekazane w danym okresie;
ciężar nadużycia, w tym charakter Treści Nielegalnych i konsekwencje ich publikacji;
zamiar Użytkownika, jeżeli można go określić.
X. Wewnętrzny system rozpoznawania skarg Użytkowników
- Jeśli Usługodawca zidentyfikuje Treści Nielegalne lub niezgodne z Regulaminem, może je usunąć, ograniczyć ich widoczność, zablokować do nich dostęp. Usługodawca informuje o tym Użytkownika i zaangażowane osoby trzecie (jeśli ma ich dane kontaktowe), podając uzasadnienie decyzji.
Usługodawca może również zawiesić lub zakończyć świadczenie Usługi, albo zawiesić lub zamknąć Konto Użytkownika. Usługodawca informuje o tym Użytkownika i zaangażowane osoby trzecie, podając jasne i konkretne uzasadnienie decyzji (jeśli ma ich dane kontaktowe).
Użytkownik, w tym osoba lub podmiot dokonujący Zgłoszenia, ma prawo odwołać się od decyzji Usługodawcy w ciągu 6 miesięcy od dnia jej otrzymania, podając jednocześnie uzasadnienie. Skargi należy kierować na adres poczty elektronicznej kontakt@halobrzuszek.pl.
Usługodawca rozpatruje skargę Użytkownika w ciągu 30 dni od jej otrzymania, w sposób niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny i przekazuje Użytkownikowi swoją decyzję wraz z uzasadnieniem.
Użytkownik ma również prawo wyboru dowolnego certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących decyzji podjętych przez Usługodawcę w zakresie wskazanym w niniejszym rozdziale. Skorzystanie ze wskazanego rozwiązania nie narusza prawa Użytkownika do wszczęcia postępowania przed sądem.
XI. Licencja dotycząca Treści
1. Z momentem zamieszczenia Treści w Serwisie Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej i nieograniczonej czasowo i terytorialnie licencji do Treści na następujących polach eksploatacji:
utrwalanie na wszystkich możliwych nośnikach;
zwielokrotnianie każdą techniką;
rozpowszechnianie, w szczególności w drodze publicznego odtwarzania, wyświetlania, wystawiania, publicznego udostępniania w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym, w tym przez Internet, wprowadzania do pamięci komputera i sieci multimedialnej;
wprowadzanie do obrotu w kraju i za granicą;
użyczenie, najem;
wykorzystanie w części lub w całości lub w połączeniu z innymi dziełami w celach reklamowych, promocyjnych, marketingowych i komercyjnych Usługodawcy, także na profilach Usługodawcy w mediach społecznościowych.
2. Udzielona przez Użytkownika licencja obejmuje uprawnienie Usługodawcy do udzielania sublicencji, a także upoważnienie do wykonywania samodzielnie lub za pomocą podmiotów trzecich praw zależnych w zakresie opracowania, dostosowywania, przerabiania i tłumaczenia Treści, w szczególności dokonywania modyfikacji oraz wprowadzania zmian wymaganych względami technicznymi.
3. Użytkownik upoważnia Usługodawcę do wykonywania w jego imieniu jego autorskich praw osobistych do Treści.
XII. Dane Osobowe
1. Administratorem Danych Osobowych Użytkowników Serwisu jest Usługodawca. Informacje na temat przetwarzania Danych Osobowych są dostępne w Polityce Prywatności.
XIII. Odpowiedzialność Usługodawcy
- Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia jak najwyższej jakości Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu.
Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu, niemniej jednak w Serwisie mogą wystąpić awarie i błędy techniczne spowodowane kłopotami ze sprzętem bądź oprogramowaniem. W każdym przypadku Usługodawca postara się w jak największym stopniu ograniczyć negatywne skutki zaistniałych problemów technicznych.
Aby rozwijać Serwis oraz minimalizować ryzyko wystąpienia awarii, konieczne są okresowe Przerwy techniczne, w czasie których w systemie informatycznym wprowadzane są odpowiednie zmiany. Usługodawca dba o to, aby Przerwy techniczne nie były uciążliwe dla Użytkowników. W tym celu, w miarę możliwości, przerwy te będą przypadały na godziny nocne, a o terminie i przewidywanej długości trwania przerwy Usługodawca poinformuje Użytkowników ze stosownym wyprzedzeniem.
XIV. Szczególne postanowienia dotyczące odpowiedzialności Usługodawcy związanej z dostarczaniem usług cyfrowych
Usługodawca dostarcza Użytkownikowi usługę cyfrową niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony postanowiły inaczej.
Usługę cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Użytkownik lub fizyczne lub wirtualne urządzenie, które Użytkownik wybrał samodzielnie w tym celu, uzyskali do niej dostęp.
Jeżeli Usługodawca nie dostarczy usługi cyfrowej niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Użytkownik może odstąpić od umowy.
Użytkownik może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia usługi cyfrowej, jeżeli:
a) z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy usługi cyfrowej lub
b) Użytkownik i Usługodawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Użytkownika a Usługodawca nie dostarczył ich w tym terminie.Usługa cyfrowa jest zgodna z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jej:
a) opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji;
b) przydatność do szczególnego celu, do którego są potrzebne Użytkownikowi, o którym Użytkownik powiadomił Usługodawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Usługodawca zaakceptował.Ponadto usługa cyfrowa, aby mogła zostać uznana za zgodną z umową, musi:
a) nadawać się do celów, w których zazwyczaj korzysta się z usługi cyfrowej tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym funkcjonalność, kompatybilność, dostępność, ciągłość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla usługi cyfrowej tego rodzaju i których Użytkownik może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter usługi cyfrowej oraz publiczne zapewnienia złożone przez Usługodawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Usługodawca wykaże, że:nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję Użytkownika o zawarciu umowy;
c) być dostarczane z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Użytkownik może rozsądnie oczekiwać;
d) być zgodne z wersją próbną lub zapowiedzią, które zostały udostępnione Użytkownikowi przez Usługodawcę przed zawarciem umowy.
Usługodawca informuje Użytkownika o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową oraz dostarcza je Użytkownikowi przez czas:
a) dostarczania usługi cyfrowej określony w umowie, na podstawie której dostarczanie następuje w sposób ciągły, lub
b) zasadnie oczekiwany przez konsumenta, uwzględniając rodzaj usługi cyfrowej i cel, w jakim są wykorzystywane, oraz okoliczności i charakter umowy, jeżeli umowa przewiduje dostarczanie usługi cyfrowej jednorazowo lub częściami.Jeżeli Użytkownik nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonych przez Usługodawcę, Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności usługi cyfrowej z umową wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli:
a) poinformował Użytkownika o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania;
b) niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez Usługodawcę.Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności usługi cyfrowej z umową, jeżeli Użytkownik najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha usługi cyfrowej odbiega od wymogów zgodności z umową oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy usługi cyfrowej.
W przypadku gdy umowa przewiduje dostarczanie usługi cyfrowej w sposób ciągły, usługa cyfrowa musi pozostawać zgodna z umową przez oznaczony w umowie czas ich dostarczania.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową usługi cyfrowej dostarczanej jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności usługi cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia usługi cyfrowej, istniał w chwili jej dostarczenia.
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową usługi cyfrowej dostarczonej w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miała być dostarczana. Domniemywa się, że brak zgodności usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
Jeżeli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Użytkownik może żądać doprowadzenia do jej zgodności z umową.
Usługodawca może odmówić doprowadzenia usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy.
Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności usługi cyfrowej z umową oraz usługi cyfrowej zgodnej z umową.
Usługodawca doprowadza usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Usługodawca został poinformowany przez Użytkownika o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika, uwzględniając jej charakter oraz cel, w jakim jest wykorzystywana. Koszty doprowadzenia usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi Usługodawca.
Jeżeli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Użytkownik może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, gdy:
a) doprowadzenie do zgodności usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
b) Usługodawca nie doprowadził usługi cyfrowej do zgodności z umową;
c) brak zgodności usługi cyfrowej z umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić usługę cyfrową do zgodności z umową;
d) brak zgodności usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie od umowy bez uprzedniego doprowadzenia usługi cyfrowej do zgodności z umową;
e) z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.Pełne informacje dotyczące uprawnień Użytkownika znajdują się w treści ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
XV. Reklamacje
Wszelkie reklamacje dotyczące działania Serwisu oraz niewykonania lub nienależytego wykonania Usług Użytkownik może zgłosić w formie elektronicznej pod adresem kontakt@halobrzuszek.pl.
Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres e-mail użyty do rejestracji Konta w Serwisie, opis sprawy.
Reklamacje rozpatrywane będą przez Usługodawcę w terminie 14 (czternastu) dni od daty ich otrzymania. W dniu otrzymania reklamacji Usługodawca potwierdzi Użytkownikowi w zwrotnej wiadomości e-mail jej otrzymanie.
Użytkownik zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą e-mail na adres e-mail, z którego zostało przesłane zgłoszenie reklamacyjne.
XVI. Informacje o zagrożeniach związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną
- Usługodawca informuje, że korzystanie z Usług może wiązać się z typowymi zagrożeniami występującymi w sieci Internet, takimi jak możliwość działania złośliwego oprogramowania (np. wirusy, robaki, konie trojańskie), możliwość przejęcia danych logowania przez osoby nieuprawnione (np. phishing), możliwość ingerencji osób trzecich w transmisję danych.
W celu ograniczenia ryzyka zaleca się, aby Użytkownicy korzystali z aktualnego oprogramowania antywirusowego, zapór sieciowych (firewall), silnych haseł oraz regularnych aktualizacji systemu operacyjnego i przeglądarki internetowej.
XVII. Zakończenie obowiązywania umowy o świadczenie Usług
- Użytkownik może odstąpić od umowy, o świadczenie usług drogą elektroniczną w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Oświadczenie o odstąpieniu Użytkownik może wysłać na adres e-mail: . Oświadczenie może zostać złożone na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
W przypadku odstąpienia od umowy, zgodnie z ustępem powyżej, począwszy od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika o odstąpieniu od umowy, Usługodawca nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez konsumenta w trakcie korzystania z Serwisu. Powyższy zakaz nie obejmuje treści, które:
są danymi osobowymi;
są użyteczne wyłącznie w związku z treścią cyfrową lub usługą cyfrową, które stanowiły przedmiot umowy;
dotyczą wyłącznie aktywności konsumenta w trakcie korzystania z treści cyfrowych lub usługi cyfrowej dostarczonych przez przedsiębiorcę;
zostały połączone przez przedsiębiorcę z innymi danymi i nie mogą zostać z nich wydzielone lub mogą zostać wydzielone jedynie przy nakładzie niewspółmiernych wysiłków;
zostały wytworzone przez konsumenta wspólnie z innymi konsumentami, którzy nadal mogą z nich korzystać.
Użytkownik może w każdej chwili, bez podania przyczyn i bez zachowania okresu wypowiedzenia rozwiązać umowę o świadczenie Usług dodatkowych usuwając Konto w Serwisie informując o tym Usługodawcę w wiadomości e-mail przesłanej na adres . W szczególności Użytkownik może rozwiązać umowę o świadczenie Usług dodatkowych w przypadku zmiany Regulaminu lub Usługi.
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że usunięcie Konta nie powoduje automatycznie usunięcia zamieszczonych wcześniej przez Użytkownika Treści, a nazwa Użytkownika może zostać zastąpiona komunikatem systemowym.
Usługodawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie Usług drogą elektroniczną z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia w przypadku wystąpienia ważnych przyczyn wskazanych poniżej:
zmiana przepisów prawa lub wykładni wpływające istotnie na świadczenie usług drogą elektroniczną;
zaprzestanie przez Usługodawcę aktywnej działalności handlowej i usługowej;
zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi;
brak aktywności w Serwisie i logowań do Konta przez okres minimum 3 lat, co jest podyktowane dbałością o właściwą ochronę danych osobowych.
Usługodawca ma prawo do wypowiedzenia umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy Użytkownik rażąco narusza postanowienia Regulaminu w zakresie korzystania z Usług i nie zaprzestanie tych naruszeń mimo wezwania do zaprzestania naruszeń w wyznaczonym trzydniowym terminie.
XVIII. Polubowne rozwiązywanie sporów
1. W wypadku, gdy Usługodawca nie uznał reklamacji, Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje – oprócz drogi sądowej – możliwość skorzystania z następujących, pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń:
- możliwość zwrócenia się z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich na podstawie ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r., poz. 1823), tj. np. do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej;
- wystąpienie z wnioskiem o rozpoznanie sprawy przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki działający przy odpowiednim Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;
- zwrócenie się do Miejskiego Rzecznika Praw Konsumentów o pomoc w zakresie ochrony interesów i praw konsumentów. Bezpłatną pomoc konsumentom w zakresie ochrony ich praw i interesów świadczą także organizacje społeczne, takie jak m.in. Federacja Konsumentów.
2. Wszystkie powyższe pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów mają charakter dobrowolny i wymagają zgody obydwu stron sporu.
XIX. Zmiana Regulaminu
1. Usługodawcy przysługuje prawo zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniżej wskazanych przyczyn:
zmiana przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną mająca wpływ na wzajemne prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkownika lub zmiana interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów;
zmiana zakresu świadczonych Usług, do których stosują się zapisy Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie dotychczasowych funkcjonalności lub Usług objętych Regulaminem, przy czym zmiana nie będzie generować dodatkowych obowiązków ani kosztów dla Użytkownika;
zmiana sposobu świadczenia Usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi związanymi z działaniem Serwisu.
2. Usługodawca może dokonać zmiany Usługi, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z umową o świadczenie Usług drogą elektroniczną, tylko z przyczyn wskazanych w ust. 1 powyżej oraz pod warunkiem, że zmiana nie dotyczy usługi cyfrowej dostarczanej w sposób jednorazowy i nie wiąże się z jakimikolwiek kosztami po stronie Użytkownika.
3. Usługodawca poinformuje Użytkowników o zmianie Regulaminu lub zmianie Usług, o której mowa w ust. 2 powyżej za pośrednictwem Serwisu, a także może poinformować o zmianie Regulaminu lub Usług poprzez przesłanie Użytkownikowi informacji o zmianie na adres e-mail Użytkownika użyty w czasie rejestracji Konta.
4. Przyjmuje się, że Użytkownik, który został poinformowany o zmianie Regulaminu zgodnie z ustępem powyżej oraz kontynuuje korzystanie z Serwisu, wyraża zgodę na Regulamin w zmienionym brzmieniu.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 1.07.2025 roku.
Załącznik nr 1 do Regulaminu Serwisu HALO BRZUSZEK
WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Cryoprofil S.A.
adres pocztowy: ul. Działkowa 85, 02-234 Warszawa
adres poczty elektronicznej: magdalena.wiecek@cryoprofil.pl
Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi
Data zawarcia umowy _____________________________________________________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów) ____________________________________________________
Adres konsumenta(-ów) ___________________________________________________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data __________________
(*) Niepotrzebne skreślić.
